SOAP & Co by LUV’SI ist ein kleines Kosmetikunternehmen in Porto Novo, Benin, das seit seiner Gründung 2020 kontinuierlich gewachsen ist. Mittlerweile hat die Gründerin und Geschäftsführerin Sonia Houenoude Louvossivi ihr Sortiment von anfänglich nur Seifen um Gels und Crèmes erweitert. Zudem verkauft sie ihre Produkte seit letztem Jahr nicht mehr nur auf Handwerker-Märkten, da sie ihren ersten kleinen Shop eröffnet hat. Ende 2022 nahm die junge Unternehmerin Kontakt zum SEC auf, da sie den Auftritt ihrer Produkte professionalisieren wollte. Zusammen mit einem Marketing-Experten erstellte sie einen Marketingplan und analysierte das Wachstumspotenzial des Unternehmens.
Mit Robert Cohnen konnte das SEC einen sehr erfahrenen Marketingexperten gewinnen, der einen Grossteil seiner beruflichen Laufbahn in der Kosmetikindustrie tätig war. Nach einer mehrwöchigen Vorbereitungsphase, während der sich der Experte per E-Mail und Online-Meetings mit der Kundin ausgetauscht hatte, reiste der SEC-Experte im Januar 2024 nach Benin.
Die Kundin, die Kosmetikherstellerin SOAP & Co by LUV’SI, stellt ihre Produkte (Seifen, Crèmes und Gels) ausschliesslich in Handarbeit her. Dabei zählt die Inhaberin Sonia Houenoude Louvossivi auf die Unterstützung eines Mitarbeiters. Sie möchte ihre Produkte erweitern, verbessern und auch neue Kundensegmente ansprechen. Um dies zu erreichen, analysierte sie zusammen mit dem SEC-Experten sämtliche Bereiche ihres Unternehmens: das Labor, die Produktion, das Lager, die Verpackung und Etikettierung, den Produktauftritt und Bekanntheitsgrad der Marke, die Marketing- und Kommunikationsstrategie.
Schritt für Schritt zu mehr Wachstum
Nach der gründlichen Analyse des Unternehmens erarbeitete der Experte zusammen mit Sonia einen Marketingplan. Er machte Vorschläge, mit welchen Produkten sie ihr Sortiment erweitern könnte. Zudem zeigte er ihr auf, wie sie die aktuelle Zwei-Personen-Manufaktur schrittweise vergrössern kann und welche Maschinen bei der Produktion Unterstützung bieten könnten. Diese Vorschläge hat sie sich sofort zu eigen gemacht und bereits mit deren Umsetzung begonnen. Aktuell befindet sie sich im Prozess um die Anerkennung ihrer Produkte durch die lokale Industrie- und Handelskammer. Sobald diese erfolgt ist, kann Houenoude Louvossivi ihre Produkte überall vertreiben und verkaufen.
Zur Kundin
SOAP & Co by LUV’SI ist eine kleine Firma in Porto Novo, der Hauptstadt von Benin. Sie wurde 2020 von Sonia Houenoude Louvossivi gegründet und wird auch weiter von ihr geleitet. Sonia, die unterstützt von ihrer Grossmutter bereits als junges Mädchen die einheimischen Pflanzen und deren Charakteristika kennengelernt hat, ist sehr engagiert in der Verwendung natürlicher und lokaler Produkte. Sie begann mit der Herstellung von Seifen, Gels und Crèmes, die sie an Freunde, Bekannte und auf speziellen Handwerker-Märkten verkaufte. Damit hatte sie Erfolg.
Interview mit SEC-Experte Robert Cohnen
Wie würden Sie die erzielten Ergebnisse im Allgemeinen bewerten?
Es ist eine Freude zu sagen, dass meine Empfehlungen für LUV’SI mit grosser Wertschätzung aufgenommen wurden. Im Rahmen dieses Auftrags habe ich alle grundlegenden Marketingelemente behandelt, die zur Schaffung einer Kosmetikmarke gehören, wie z. B. Produkt- und Sortimentsanalysen, Produktaussagen und Etikettierung, Verpackung, Markenkommunikation usw. Diese Marketingprinzipien werden von LUV’SI umgesetzt, um diese Marke in Benin auf ein neues Niveau zu bringen. Frau Sonia Houenoude, die Unternehmerin, war sehr zufrieden mit den Ergebnissen.
Was hat Sie in diesem Beratungseinsatz am meisten beeindruckt?
LUV’SI ist ein sehr kleines Start-up-Unternehmen in seiner Anfangsphase. Die Unternehmerin steht im Zentrum aller Geschäftsaktivitäten, von der Rezepturforschung bis zum Verkauf der Endprodukte wie Seifen, Duschgels und Körpercrèmes. Das stellt immer wieder eine Grenze für die Unternehmensentwicklung dar. Man braucht mehr Personal und folglich auch mehr Investitionskraft. Am meisten beeindruckt war ich von der Herstellung der Seifen, die ausschliesslich in Handarbeit durchgeführt wird.
Wo sind Sie während des Beratungseinsatzes an Ihre Grenzen gestossen?
Ich glaube nicht, dass ich in meiner Beratung an eine Grenze gestossen bin. Der einzige Aspekt, den ich nennen könnte, war die fehlende Grösse des Unternehmens. Bei einer so kleinen Start-up-Firma muss man sich darauf einstellen, nur die grundlegenden Marketing- und Vertriebsempfehlungen vorzubringen, um eine schrittweise Entwicklung zu ermöglichen, die das Unternehmen bewältigen kann.
Was hat Sie überrascht oder was hat nicht wie erwartet funktioniert?
Ich habe bereits angedeutet, dass die Produktion überraschenderweise ausschliesslich in Handarbeit erfolgt, auf einfachste Weise und ohne jegliche Maschinen. Natürlich muss man die lokalen Verhältnisse und die herrschenden Gewohnheiten verstehen. Zu meinen Empfehlungen gehörte es, in eine grundlegende Produktionsausrüstung zu investieren, um grössere Mengen von Seifen oder anderen kosmetischen Produkten herstellen zu können. Dafür gab es volles Verständnis und Zustimmung.
Wie würden Sie die Situation der Kundin nach dem SEC-Einsatz beurteilen?
Ich bin sicher, dass die Kundin meine Empfehlungen in vollem Umfang umsetzen und ihrer Kosmetikmarke ein professionelleres Image verleihen wird, mit einer neuen Etikettierung, Verpackung, Sortimentsplanung und Markenkommunikation.
Natürlich müssen wir herausfinden, ob sie in der Lage sein wird, die Finanzmittel für die notwendige Anschaffung einer Grundausrüstung für die Produktion bereitzustellen, aber ich bin mir ziemlich sicher, dass sie dies tun wird.
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